本網(wǎng)訊（于小琴）近日，當(dāng)陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局機(jī)關(guān)工會(huì)為緩解職工心理壓力、提升隊(duì)伍凝聚力，組織開(kāi)展“禮儀助力 —— 心理學(xué)賦能市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)”專(zhuān)題講座。活動(dòng)特邀宜昌市職工心理健康志愿服務(wù)隊(duì)資深講師朱小玲，為30余名一線(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管人員帶來(lái)“心理賦能”培訓(xùn)。

“當(dāng)前，消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域職業(yè)索賠激增、群眾訴求日益多元，市場(chǎng)監(jiān)管人員長(zhǎng)期承壓。”朱小玲以工作痛點(diǎn)切入，引發(fā)職工共鳴，而后以理論講解、互動(dòng)示范等形式，讓職工們直觀、深入地學(xué)習(xí)了服務(wù)心理學(xué)的基本原理、服務(wù)禮儀的應(yīng)用等實(shí)用知識(shí)。并針對(duì)窗口服務(wù)、執(zhí)法溝通、群體事件處置等工作實(shí)際，提出心理博弈、自我心理調(diào)適等應(yīng)對(duì)情緒疏導(dǎo)策略，幫助職工化解職業(yè)倦怠，提升服務(wù)效能。

參訓(xùn)職工紛紛表示，此次心理健康教育培訓(xùn)，不僅掌握了化解職業(yè)壓力與情緒困擾的實(shí)用工具，更領(lǐng)悟到換位思考與情感共鳴在執(zhí)法服務(wù)中的核心價(jià)值。

下一步，當(dāng)陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局機(jī)關(guān)工會(huì)將持續(xù)關(guān)注職工心理健康需求，通過(guò)定期開(kāi)展心理輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動(dòng)，構(gòu)建“有力度、有深度、有溫度”的關(guān)懷體系，助力職工以更飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。