本網(wǎng)訊（楊元興）“有了這個設(shè)備，再也不用去窗口排隊了，按照提示一步步操作，太方便了！”腿腳不靈便的曹爺爺稱贊道。近日，為讓特殊群體“無障礙”享受金融服務(wù)，中國銀行在大廳顯眼位置擺放了智能柜臺，更加方便了老年人及特殊群體辦理金融業(yè)務(wù)。

據(jù)工作人員介紹，智能柜臺支持語音提示、遠(yuǎn)程協(xié)助等多種功能，特殊群體可通過語音導(dǎo)航辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，如在操作過程中遇到困難，可一鍵直連客服，視頻面對面指導(dǎo)。同時該設(shè)備專為老年人群體推出了“關(guān)懷模式”，超大字體、簡潔界面，讓老年人操作起來更方便、更快捷。

智能柜臺的無障礙升級，不僅是踐行“金融為民”的生動體現(xiàn)，更是消除“數(shù)字鴻溝”，提升市民幸福感、獲得感的暖心舉措。