本網(wǎng)訊（彭玥）“非常感謝！我們組團(tuán)過來給你們五星好評！”“確實蠻好、蠻高效，服務(wù)意識強(qiáng)、熱情周到！”當(dāng)陽市宋青榮養(yǎng)殖家庭農(nóng)場楊經(jīng)理對當(dāng)陽市發(fā)展和改革局窗口工作人員高效熱情的服務(wù)表示由衷感謝。

故事還得從2023年7月的一天說起。當(dāng)天，市民之家210窗口接待了一位辦理備案的企業(yè)員工楊經(jīng)理，工作人員熱情耐心地全程代辦項目備案，為了讓企業(yè)少跑腿，現(xiàn)場為其展示了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及“鄂匯辦”APP下載打印備案證、項目變更、項目查詢、信息公示等操作界面，并主動添加了楊經(jīng)理的微信，便于線上答疑解惑。過了幾日，企業(yè)應(yīng)環(huán)評要求需變更備案證建設(shè)內(nèi)容，且當(dāng)天務(wù)必將變更后的備案證提供至環(huán)保局，但是企業(yè)楊經(jīng)理有事無法親自辦理，于是他想到了前幾天添加了窗口工作人員的微信，便嘗試尋求幫助。了解企業(yè)需求后，工作人員迅速為企業(yè)辦理了備案變更，并為企業(yè)申請“綠色通道”加急審批，讓企業(yè)在當(dāng)天取得了新的備案證。

市發(fā)改局深入推進(jìn)審批改革，落實“四減”（減材料、減環(huán)節(jié)、減流程、減時限），堅持以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，對行政審批資料進(jìn)行再清理，流程再優(yōu)化，審批時限再壓縮，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平。對審批事項實行一次性告知承諾、一對一業(yè)務(wù)指導(dǎo)及線上幫辦代辦，協(xié)調(diào)辦理各類審批手續(xù)，從“只需跑一次”延伸至“零跑腿”，將“馬上就辦，辦就辦好”的工作作風(fēng)和 “信義當(dāng)陽、說到做到”的承諾貫徹到工作之中，推動審批服務(wù)提質(zhì)增效。