隨著“五一”假期的正式收官，湖北文旅市場的成績單也正式出爐，較2024年同期相比，來鄂旅游人數(shù)增長24.61%。宜昌下轄的縣級市——當(dāng)陽，也交出了一份不錯的答卷：美食、美景等文化和旅游資源悉數(shù)登場，旅游人數(shù)較2024年同期增長26.33%，高于全國、湖北平均水平。

作為土生土長的當(dāng)陽人，在為家鄉(xiāng)自豪點贊的同時，也想提點理性的建議。經(jīng)濟學(xué)中有個詞語叫“體驗經(jīng)濟”，它是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟之后第四個經(jīng)濟發(fā)展階段。當(dāng)體驗營造商有意識地利用服務(wù)為舞臺、產(chǎn)品為道具來吸引消費者時，體驗便產(chǎn)生了。這種體驗一旦和消費者產(chǎn)生正向共鳴，大眾便會依靠最強交流手段——“流量”，在最短時間內(nèi)向外傳播，傳播達(dá)到一定濃度，就會形成人員流量。流量時代，沒有誰的缺點可以隱藏，也沒有誰的優(yōu)點不會被認(rèn)可，指尖的輕觸轉(zhuǎn)發(fā)，帶來的可能就是下一個“潑天富貴”。所以，維護(hù)城市良好聲譽至關(guān)重要！

旅游經(jīng)濟如活水養(yǎng)魚，既要留住本地人的鄉(xiāng)情，更要呵護(hù)外地客的信任，一碗水端平方能池滿魚躍。價格作為消費行為中最敏感的因素，最易引起消費者和廣大網(wǎng)友的關(guān)注。在人人自媒體的網(wǎng)絡(luò)時代，價格歧視無疑已成為一種高風(fēng)險行為。為切實維護(hù)好城市聲譽，市場監(jiān)管局可采取“線上”“線下”齊抓，為市場價格秩序打好“預(yù)防針”。“線上”發(fā)布《價格行為的提醒告知函》要求經(jīng)營單位加強價格自律，指導(dǎo)餐飲、住宿行業(yè)在經(jīng)營場所醒目位置公示收費標(biāo)準(zhǔn)，暢通12345、12315等多個投訴舉報渠道，收到舉報后第一時間解決。“線下”著力加強景區(qū)周邊攤販價格監(jiān)管，嚴(yán)查“陰陽菜單”等違法行為，同時對整改后的問題進(jìn)行不定期“回頭看”，對經(jīng)提醒告誡仍整改不規(guī)范的價格違法行為，予以嚴(yán)肅處罰。

在公共資源利用中，應(yīng)秉持可持續(xù)發(fā)展理念，構(gòu)建長效管理機制，避免因過度使用導(dǎo)致資源緊張。一個城市迎接海量人群，均意味著在原有基礎(chǔ)上極大出讓政府的公共資源。這就要求我們的公共事務(wù)管理部門必須做好“人們的自發(fā)秩序和公共管理部門的規(guī)則”之間的微妙平衡。如何最大限度保障經(jīng)營者的經(jīng)營需要，又不對公共資源過度占用形成“擾民”困擾，是每個城市管理者必須動腦筋大力去做的事情。例如：開放單位、居民小區(qū)停車位和設(shè)置路邊臨時停車點，開放多少、開放多長時間、向哪些對象開放等均是需要細(xì)心研究的課題。這些課題研究好了，會成為提升城市形象的“金字招牌”。

面對突發(fā)負(fù)面事件，需第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，組建專業(yè)化處置專班，通過快速調(diào)查核實、精準(zhǔn)信息發(fā)布、有效輿情引導(dǎo)，構(gòu)建全流程閉環(huán)管理體系，最大限度壓縮負(fù)面信息傳播空間，避免次生輿情發(fā)酵蔓延，切實維護(hù)城市品牌形象與公信力。

所以，在消費需求從單純購物轉(zhuǎn)向社交體驗與服務(wù)品質(zhì)綜合感知的當(dāng)下，維護(hù)城市聲譽就顯得至關(guān)重要，是我們必須做而且一定要做好的大事。

（當(dāng)陽市委辦公室 朱偉）